Pusat Bantuan

Bagaimana kami bisa bantu?

Temukan jawaban dari pertanyaan-pertanyaan seputar pembelian tiket, validasi, refund, dan penggunaan platform TIAS.

Topik Populer

Pilih topik yang relevan

Pembelian Tiket

Cara membeli tiket, metode pembayaran, dan kategori event

9 pertanyaan

Tiket & Validasi

Akses tiket digital, QR code, dan apa yang dibawa hari-H

6 pertanyaan

Refund & Pembatalan

Kebijakan refund, pembatalan, dan perubahan kategori

4 pertanyaan

Race Pack

Pengambilan race pack, isi, dan perwakilan

4 pertanyaan

Pembayaran

Masalah transaksi, gagal bayar, dan double charge

4 pertanyaan

Akun & Data

Update data peserta dan riwayat transaksi

3 pertanyaan

Untuk Penyelenggara

Info bagi yang ingin menyelenggarakan event

4 pertanyaan

Keamanan & Penipuan

Verifikasi keaslian, anti-impersonasi, dan pelaporan scam

4 pertanyaan

Pembelian Tiket

Cara membeli tiket, metode pembayaran, dan kategori event

Tiket & Validasi

Akses tiket digital, QR code, dan apa yang dibawa hari-H

Refund & Pembatalan

Kebijakan refund, pembatalan, dan perubahan kategori

Race Pack

Pengambilan race pack, isi, dan perwakilan

Pembayaran

Masalah transaksi, gagal bayar, dan double charge

Akun & Data

Update data peserta dan riwayat transaksi

Untuk Penyelenggara

Info bagi yang ingin menyelenggarakan event

Keamanan & Penipuan

Verifikasi keaslian, anti-impersonasi, dan pelaporan scam

Tidak menemukan jawaban?

Tim TIAS siap membantu. Kirim email dengan detail masalah Anda — kami akan respons secepatnya pada hari kerja.

Email TIAS Verifikasi Identitas Resmi

Bagaimana kami bisa bantu?

Pilih topik yang relevan

Pembelian Tiket

Tiket & Validasi

Refund & Pembatalan

Race Pack

Pembayaran

Akun & Data

Untuk Penyelenggara

Keamanan & Penipuan

Pembelian Tiket

Bagaimana cara membeli tiket di TIAS?

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Apakah saya bisa membeli tiket untuk orang lain?

Apakah harga tiket sudah termasuk semua biaya?

Kenapa Handling Fee muncul pada rincian pembayaran saya?

Apa beda kategori "Local" dan "Foreigner"?

Apa itu Early Bird, dan bagaimana mekanismenya di TIAS?

Bagaimana proses approval untuk tiket yang memerlukan persetujuan?

Bisakah membeli beberapa kategori sekaligus dalam satu transaksi?

Tiket & Validasi

Saya tidak menerima email tiket setelah pembayaran. Apa yang harus dilakukan?

Bagaimana cara akses QR code tiket saya?

Apa yang harus dibawa saat hari-H event?

Bisakah tiket saya digunakan oleh orang lain?

HP saya rusak/hilang dan tidak bisa akses email tiket. Bagaimana?

Apa itu BIB Transfer?

Refund & Pembatalan

Bisakah saya membatalkan tiket setelah pembelian?

Event yang saya ikuti dibatalkan. Kapan dana kembali?

Bisakah saya pindah ke kategori tiket yang lain?

Saya tidak bisa hadir di hari-H, dana saya hangus?

Race Pack

Kapan dan dimana saya bisa mengambil race pack?

Apakah saya bisa minta race pack diwakilkan?

Apa saja isi race pack?

Saya tidak bisa hadir di pengambilan race pack, gimana?

Pembayaran

Pembayaran saya gagal tapi dana terpotong dari rekening. Bagaimana?

Berapa lama konfirmasi pembayaran masuk ke TIAS?

Kenapa transaksi saya ditolak?

Saya kena charge dua kali untuk transaksi yang sama. Apa yang harus dilakukan?

Akun & Data

Bagaimana cara update data peserta saya?

Saya lupa email yang dipakai daftar event. Bagaimana cek transaksi?

Bisakah ganti email pendaftaran setelah tiket dibeli?

Untuk Penyelenggara

Saya ingin menyelenggarakan event di TIAS. Bagaimana caranya?

Berapa biaya yang dikenakan untuk penyelenggara?

Kapan saya menerima dana hasil penjualan tiket?

Apakah TIAS support custom field pendaftaran dan add-on?

Keamanan & Penipuan

Ada yang mengaku sebagai bagian dari TIAS via WhatsApp. Bagaimana memastikan keasliannya?

Apakah TIAS pernah meminta transfer ke rekening pribadi?

Saya merasa kena scam yang mengatasnamakan TIAS. Apa yang harus dilakukan?

Apakah aman membayar lewat TIAS?

Tidak menemukan jawaban?